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Preguntas más frecuentes

  • ¿Qué es Biciplaya?
    Es el nuevo sistema de bicicletas públicas compartidas del Municipio de Solidaridad. Dirigido a los habitantes de Playa del Carmen y a sus turistas, que busca mejorar la movilidad urbana, y al mismo tiempo, cuidar el medio ambiente. Puedes utilizar en una cobertura de 44 cicloestaciones para tus trayectos. Permite a los usuarios tomar una bicicleta en cualquier cicloestación y devolverla a la más cercana a su destino en lapsos de 30 min.
  • ¿Sólo se puede usar la bicicleta por 30 minutos al día?
    Se puede utilizar en viajes ilimitados de 30 minutos, esto quiere decir que puedes utilizar las bicicletas las veces que gustes durante el periodo que dure tu membresía y en los horarios establecidos, pero que cada viaje que realices, deberá durar menos de 30 Minutos.
  • ¿Cómo me registro?
    Crear una cuenta en la App Biciplaya o en la página web y sigue las instrucciones. Puedes acudir al centro de atención a clientes en Plaza Pelícanos local #11 y/o nuestros módulos móviles.
  • ¿Cuál es la manera de pago y que tarifas tienen?
    El servicio funciona mediante membresía y pases. Y el pago es a través de tarjeta de crédito o débito en la app Biciplaya. Membresía Anual $420.00 M.N. Pase Temporal de 1 Día: $129.00 M.N. Pase Temporal de 3 Días: $239.00 M.N. Pase Temporal de 7 Días: $399.00 M.N.
  • ¿Existen multas o recargos del servicio?
    Todas las membresías te incluyen viajes ilimitados de 30 minutos. En caso de excederte, aplican las siguientes tarifas: Excedente después de 30min: $30.00 M.N. Segunda media hora y subsecuentes: $45.00 M.N. c/u CUIDADO: Si llegas a utilizar una bici más de 12 horas, el sistema la dará por extraviada y se hará un cargo automático de 18,000 MXN.
  • ¿Qué días y en qué horarios puedo utilizar las bicicletas?
    El horario de operación es de las 6:00 am hasta las 23:00 pm de lunes a domingo los 365 días del año.
  • ¿En qué zonas opera?
    A- De Av. Aviación a Av. Luis Donaldo Colosio, de la primera calle de la playa a la Carretera Federal. Por toda la Av. CTM a Av. 115 subiendo por Av. Constituyentes subiendo por la Carretera Federal. Es lo que abarca el polígono actual.
  • ¿Dónde puedo estacionar la bici?
    En cualquier Ciclo-estación Biciplaya mostrada en la app.
  • ¿Cómo comienzo mi viaje?
    Solo necesitas abrir la app y escanear el código QR del candado, de 4 a 8 segundos el candado abrirá automáticamente.
  • ¿Cómo termino mi viaje?
    Dentro de cualquier cicloestación, baja el soporte y cierra el candado manualmente. RECUERDA que debes de estar dentro de la cicloestación para evitar multas.
  • ¿Qué multas tiene el servicio?
    Si tu cierras tu viaje dentro del área operativa (sombreada de color naranja), pero fuera de una ciclo-estación incurrirás en una multa de 150 pesos más la tarifa normal. Si cierras tu viaje fuera de la zona operativa (sombreada de color naranja), incurrirás en una multa de 500 pesos más la tarifa normal. ¡Procura estacionarte dentro de las cicloestaciones!
  • ¿Puedo rentar varias bicis con el mismo usuario?
    No es posible, cada usuario tiene permitido rentar una sola bici por sesión.
  • ¿Cuál es el límite de peso para una bici?
    El máximo peso es de 120 Kg
  • ¿Debo usar casco?
    Aunque no es obligatorio, nosotros lo recomendamos ampliamente para aumentar la protección de tu integridad física.
  • ¿Comparten mis datos personales?
    De ninguna manera, en Biciplaya procuramos el respeto y cuidado absoluto de los datos personales además de que, por la Ley Federal de Datos Personales, esta práctica está prohibida. Lo que sí compartimos únicamente, a las autoridades, es la información de los viajes producidos por el sistema en grupos para lograr el anonimato individual y poder ayudar en la planeación de mejores políticas públicas que ayuden a generar un mayor crecimiento de la infraestructura ciclista. A mayor infraestructura, mayor cantidad de ciclistas y viceversa. Esto genera una situación ganar-ganar y lo respaldamos completamente.
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